La WOW Glow, administrat de VIP FACTORY SRL, protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când accesați site-ul nostru, wowglow.ro, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 679/2016.
Datele dumneavoastră sunt prelucrate de:
Denumire Firmă: VIP FACTORY SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 43295479
Sediu Social și Adresă Salon: Calea Călărașilor nr. 172, bl. 57, sc. 1, parter, sector 3, București
Email Contact: salon@wowglow.ro
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date:
Date de identificare: Nume și prenume furnizate prin formularele de contact sau programare.
Date de contact: Număr de telefon și adresă de email.
Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata vizitei și interacțiunile cu site-ul, colectate automat prin module cookie și tehnologii similare.
Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a analiza traficul pe site, utilizăm instrumente furnizate de Google Ireland Limited:
Google Tag Manager (GTM): Este un sistem de gestionare a etichetelor care ne permite să actualizăm rapid codurile de urmărire și fragmentele de cod aferente pe site. GTM nu colectează direct date personale, dar facilitează rularea altor scripturi.
Google Analytics: Utilizăm acest serviciu pentru a colecta date statistice anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul (de exemplu, care sunt cele mai accesate pagini: Hair, Nails sau Facial). Aceste date ne ajută să optimizăm performanța site-ului și să oferim conținut relevant.
Cookie-uri de analiză: Acestea sunt stocate în browserul dumneavoastră și transmit informații despre comportamentul de navigare către Google. Puteți opta pentru dezactivarea acestora prin setările browserului dumneavoastră.
Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:
Pentru programări: Programarea și confirmarea serviciilor de înfrumusețare solicitate.
Pentru gestionarea programărilor, utilizăm platforma externă Mero. Datele dumneavoastră (nume, telefon, serviciu selectat) sunt prelucrate prin intermediul acestei platforme în scopul confirmării și administrării rezervărilor la salon. Mero respectă standardele GDPR, iar acordurile privind prelucrarea datelor și notificările (SMS/Email) sunt gestionate direct prin interfața acestora în momentul programării.
Pentru comunicare: Răspunsul la întrebările adresate prin formularele de pe site.
Pentru marketing: Analizarea eficienței site-ului și, cu acordul dumneavoastră, trimiterea de oferte speciale.
Temei legal: Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract (programarea serviciului), pentru îndeplinirea unei obligații legale sau în baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți serviciile oferite.
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus (de exemplu, pe durata relației comerciale sau conform obligațiilor fiscale legale).
Datele dumneavoastră pot fi accesate de furnizori de servicii care ne sprijină în activitate, precum:
Furnizori de servicii IT și găzduire web.
Platforme de gestionare a programărilor (ex: Booksy/Stailer, dacă sunt integrate).
Google (pentru datele de trafic anonimizate).VIP FACTORY SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră către terțe părți în scopuri de marketing.
Aveți următoarele drepturi pe care le puteți exercita oricând:
Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră din sistemele noastre.
Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, pentru prelucrările bazate pe acordul dumneavoastră.
Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră, ne puteți scrie la: salon@wowglow.ro.
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (precum certificatul SSL pe site) pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.